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Cómo hacemos los envíos 

Enviamos los pedidos con el servicio de transporte urgente asegurado de Tourline Express.

En caso de que se compren tres o más productos, o que el precio total del pedido sea mayor de 100€, los gastos de envío son gratuitos.

No realizamos envíos a fuera de España, ni a Canarias, Ceuta ni Melilla.

El pedido es entregado por la agencia de transporte en un plazo de 1 a 3 días laborables (lunes a viernes no festivos), en función de la modalidad de transporte elegida. Si los pedidos se realizan antes de las 11 de la mañana, son enviados ese mismo día.

Si se paga por transferencia bancaria, se da la orden de envío cuando la transferencia ha sido recibida. 

En ocasiones algún producto concreto puede tener un tiempo de entrega mayor. En ese caso lo indicamos en la propia página del producto, justo encima del botón de "Comprar".

Si se da el caso de que la entrega no pudiera ser realizada en la dirección especificada por el cliente, por ausencia o datos incompletos, la agencia de transporte contactará con el cliente para pactar una dirección y hora de entrega, sin ningún coste adicional para el cliente.

Garantía de producto: 2 años de garantía oficial

Todos los productos que vendemos en Ziclotech cuentan con dos años de garantía oficial del fabricante, de modo que puedes comprar con total confianza.

En caso de problemas con tu producto durante estos dos años de garantía, nos encargaremos de tramitar tu solicitud de reparación o cambio en garantía para que no tengas ningún problema.

Devoluciones: cómo hacer una devolución 

Puedes devolver cualquier producto si nos avisas antes de 15 días desde el día que lo recibiste y sin tener que dar ninguna explicación

Siempre que tengas que devolver o cambiar un producto, contacta con nosotros para que te digamos cómo proceder. La condición es que el producto y su embalaje estén en perfecto estado. En este caso, tras recibir el producto devuelto, te abonaremos su importe en menos de 7 días en el medio de pago original, o mediante transferencia bancaria. 

Por supuesto, también puedes cambiar cualquier producto que te haya llegado incorrecto o en mal estado, o que esté en garantía y sea susceptible de ser cambiado o arreglado. Cuando suceda esto, todos los gastos de envío corren a nuestro cargo. Cuando hayas contactado con nosotros y te hayamos confirmado que puedes devolver el producto, lo que tendrás que hacer es muy sencillo: te enviaremos por email un "albarán de devolución" que deberás imprimir e introducir en un paquete, opaco y bien protegido, junto con el producto y todos sus complementos. Un transportista de Tourline Express pasará por tu domicilio a recogerlo antes de dos días laborables. Si no te encuentra, te dejará una notificación para que puedas pactar una hora de recogida.

Una vez hayamos recibido el paquete y confirmado que se encuentra en perfecto estado, te devolveremos el importe del mismo inmediatamente.