TÉRMINOS Y CONDICIONES
ZICLOTECH
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Los precios expuestos en Ziclotech INCLUYEN EL 16% DE IVA.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y se
cobrarán aparte (ver pagos y envíos).
Si el producto no le satisface y nos lo devuelve en perfectas condiciones durante los 15 días posteriores
a la fecha de entrega, le devolveremos su importe (ver Devoluciones).
En nuestas oficinas disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.
A todos los efectos, las
solicitudes de pedido contrareembolso son sólo "Reservas de pedido", no pedidos
ni compras en firme. En ellos no media factura, sino albarán de reserva. La
factura se emitirá una vez cobrado el envío. Ziclotech se reserva el derecho de
dar prioridad a los pedidos efectuados por otros medios de pago.
Como consecuencia del registro como usuario o cliente en cualquiera de los
servicios de Ziclotech , el usuario acepta que los datos personales por él
facilitados o que se faciliten en el futuro, puedan ser objeto de tratamiento en
un fichero de datos de carácter personal. Los datos así registrados podrán ser
utilizados para la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y
otras promociones comerciales, la realización de concursos con premio, la
suscripción a boletines informativos, la suscripción al boletín de ofertas de
Ziclotech, la administración del servicio suscrito y la gestión de incidencias.
Los ficheros así creados serán titularidad y responsabilidad de Ziclotech. El
titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los ficheros
automatizados, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y
oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. A
tal fin, deberá dirigirse una carta firmada por el titular de los datos al
domicilio social de Ziclotech.com: Ziclotech C/Bravo Murillo Nº8 1B, 28015 MADRID,
indicando el domicilio del titular a fin de remitirle Ziclotech la confirmación
de su actuación conforme a su solicitud.
La entrega de los todos los datos requeridos para el registro como usuario es
obligatoria, pudiendo Ziclotech denegar el registro al interesado que no
facilite tales datos.
El titular de los datos autoriza de manera expresa a Ziclotech para ceder los
datos a aquellas otras entidades a las que sea necesario ceder dichos datos para
la prestación del servicio suscrito por el usuario de la Red Ziclotech.com o
para la realización de los usos autorizados por el mismo con arreglo a la
presente Condición.
El consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos
personales será revocable en todo momento, bastando para ello una comunicación
escrita al responsable del fichero en la dirección arriba indicada. Dicha
comunicación deberá realizarse mediante la remisión por conducto fehaciente de
una carta firmada por el titular de los datos, con indicación de su domicilio
adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad.
Devoluciones
Puede devolvernos el producto durante los 15 días posteriores a la fecha de
entrega del mismo. Queremos ofrecerte el mejor servicio y que nuestra tienda se
ajuste a sus necesidades y por eso mismo nos será muy útil que nos comente por
qué ha decidido devolver el producto. Recuerde, eso sí, que la ley indica que no
se admiten devoluciones en el caso del software ni en las configuraciones de
equipos a medida del cliente.
Para realizar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros
aquí, y enviar el producto en su embalaje original, a portes pagados
y con una copia del pedido -es decir, con el primer correo electrónico que le
enviamos tras confirmar tu compra- a la siguiente dirección:
Aventalis S.L. (Ziclotech)
C/ Bravo Murillo 8, 1ºB
28015 Madrid España
** Es recomendable que la devolución este envuelta en papel, bolsa o similar
para evitar el deterioro del mismo, las agencias de transporte suelen etiquetar
los paquetes con pegatinas identificativas que posteriormente no pueden ser
retiradas, si desea que le cambiemos el artículo o le devolvamos el importe de
al compra, el embalaje tendrá que estar en perfecto estado.
Una vez que comprobemos que el producto está completo y en perfectas
condiciones, le devolveremos el importe de esos artículos, descontando los
gastos de envío del pedido.
Las devoluciones de importe se harán efectivas en un plazo aproximado de 2
semanas desde el momento de la cancelación del pedido y la recepción de la
mercancía devuelta en nuestros almacenes.
** Ziclotech no se hace responsable de los envíos que se realicen a través del
"Servicio de Correos y Telégrafos", y recomienda a todos sus clientes que envíen
los paquetes enviados mediante una empresa logística o de transporte urgente que
les asegure la mercancía, o bien la entrega en mano directamente en nuestros
almacenes.
Producto dañado en el transporte
Si al recibir su pedido comprueba que el artículo que ha adquirido se ha
estropeado o roto durante el transporte, es muy importante que nos lo comunique
durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega. En caso de recibir ese
aviso, nosotros nos ocuparíamos de recoger ese producto y enviarle uno nuevo lo
antes posible.
En caso de deterioro o rotura del paquete debe de indicarse en el albarán del
transportista.
Extracto de la Ley del Código de Comercio Artículo 366:
"Dentro de las veinticuatro horas siguientes al recibo de las mercaderías podrá
hacerse la reclamación contra el porteador, por daño o avería que se encontrase
en ellas al abrir los bultos, con tal que no se conozcan por la parte exterior
de éstos las señales del daño o avería que diere motivo a la reclamación en cuyo
caso sólo se admitirá ésta en el acto del recibo.
Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá
reclamación alguna contra el porteador sobre el estado en que entregó los
géneros porteados."
Productos defectuosos
Pasados 7 días desde la entrega, cada artículo está cubierto por la garantía del
fabricante del producto. Cada fabricante con los que trabaja Ziclotech ofrece
una garantía de funcionamiento diferente. Póngase en contacto con nosotros
aquí.
Para cualquier otro problema que pudiera surgir durante los siete días
posteriores a la entrega, le ofrecemos una garantía ilimitada. Si se pone en
contacto con nosotros, nos ocuparíamos de recoger el producto estropeado y
sustituirlo por uno en perfecto estado sin ningún coste adicional para usted.
Pasado este plazo la garantía será la que el fabricante ofrezca en cada caso.