Envíos, devoluciones y medios de pago en Ziclotech
1. Métodos de envío y plazos de entrega
Enviamos los pedidos diariamente a través de diversas agencias nacionales de mensajería: ASM y TOURLINE EXPRESS. De este modo recibes tu pedido rápidamente y en perfectas condiciones.
Confirmación de envío por SMS o email
Te confirmamos por SMS o email el envío de tu pedido. Dicho SMS o email puede incluir el teléfono de la agencia de transportes y el número de expedición de tu envío, para que puedas informarte en todo momento de la situación del pedido o comunicar cualquier incidencia.
Plazos de entrega
El tiempo de entrega de los productos depende de la disponibilidad: si el producto está disponible en stock, los plazos de entrega son de entre 1 y 3 días desde que se confirma el envío del pedido hasta que se entrega al destinatario, en función de la modalidad de envío elegida (normal o urgente). Estos plazos son válidos para pedidos a Península y no cuentan los fines de semana ni festivos para el cómputo de días. Para pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos plazos y costes en el 902 998 142 antes de realizar tu pedido
2. Devolución de pedidos
En Ziclotech queremos que nuestros productos sean siempre de su agrado, pero sabemos que a veces pueden no adecuarse a lo que usted necesita o a lo que esperaba recibir. Por ese motivo puede devolvernos cualquier producto comprado en nuestra tienda durante los 15 días naturales posteriores a la fecha del pedido. Pedimos que el producto no esté abierto ni usado para proceder a la devolución.
Procedimiento para devoluciones
Para realizar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro número de atención al cliente 902 998 142 o escribiéndonos a nuestra dirección de email contacto@ziclotech.com. Una vez haya contactado con nosotros, envíe el producto en su embalaje original, siguiendo las instrucciones que le facilitaremos, a la siguiente dirección:
Ziclotech.com
Ebolution Ecommerce Solutions S.L.
Avda. de Fuencarral, 44, Edif. 3-22
28108 Alcobendas
Tenga en cuenta que en el caso de las devoluciones los gastos de envío corren a su cargo.
Recomendaciones de embalaje para devoluciones
Es recomendable que la devolución este envuelta en papel, bolsa o similar para evitar el deterioro del mismo. Las agencias de transporte suelen etiquetar los paquetes con pegatinas identificativas que posteriormente no pueden ser retiradas.
Ziclotech no se hace responsable de los envíos que se realicen a través del "Servicio de Correos", y recomienda a todos sus clientes que envíen los paquetes mediante una empresa logística o de transporte urgente que les asegure la mercancía, o bien realicen la entrega en mano, directamente en nuestros almacenes.
Una vez nos llegue el envío le haremos el reintegro del 100% del valor del producto mediante transferencia bancaria. Las devoluciones de importe se harán efectivas en un plazo aproximado de 48h. desde el momento de la recepción de la mercancía devuelta en nuestros almacenes.
3. Medios de pago aceptados en Ziclotech
En Ziclotech puede seleccionar la forma de pago que más le convenga, sin ningún coste adicional asociado:
Tarjeta de crédito
Esta modalidad de pago sólo podrá realizarse a través de la compra online a través de la página web y nunca por teléfono, pues para garantizar la privacidad de sus datos bancarios no se solicitan jamás los números de tarjetas de crédito por teléfono.
Puede realizar el pago mediante una tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Al final del proceso de compra, si ha seleccionado esta forma de pago, Ziclotech le redirigirá a la página web de pago de su banco, protegida por los protocolos de seguridad SSL 'Verified by VISA' y 'MASTERCARD securecode'. Los datos que introduzca en esta página son recibidos directamente por su banco para su validación; de esta forma se asegura la privacidad y seguridad de los datos de su tarjeta.
PayPal
Aceptamos PayPal como medio de pago.
Contra reembolso
En esta modalidad, el importe del pedido se paga en efectivo al transportista en el momento exacto de la entrega. Procure tener el dinero preparado el día antes de la entrega para dárselo al transportista.
Transferencia bancaria
En esta modalidad, el pago se realiza mediante una transferencia bancaria, directamente a la cuenta de la tienda, indicando en el concepto del pago el número de pedido o el nombre de la persona que ha realizado el pedido (nombre y apellidos). Recibirá las instrucciones detalladas al cursar su pedido.
